Пассажиры самого быстрого поезда Греции “Белая стрела” застряли в полях всего в 22 км от Афин. Предполагаемое отключение электроэнергии в некоторых частях греческой железнодорожной сети вынудило сотни пассажиров провести несколько часов без кондиционера и без какой-либо информации о том, что произошло и когда проблема будет решена.
Вскоре после вылета из Афин в Салоники “стрела” остановилась в Декелии, всего в 22 км от греческой столицы.
В затруднительном положении оказались также пассажиры других поездов, следующих в/из Салоник, аэропорта, Киато, Пирея, Халкиды, а также поезда Проастиакоса, который обслуживает маршрут аэропорта. Свидетели рассказали KTG, что видели, как люди с багажом покидали Проастиакос, очевидно, пытаясь найти другой путь в аэропорт. Сообщается, что электроснабжение на маршруте аэропорта было восстановлено в 10 часов вечера.
Другой поезд, который был отправлен за пассажирами, не смог этого сделать, так как электричество на всем железнодорожном пути было отключено.
Частная компания Hellenic Train опубликовала заявление с извинениями за причиненные неудобства, подчеркнув, однако, что она не несет ответственности, поскольку ущерб был связан с инфраструктурой.
По данным государственной телекомпании ERT, “Белая стрела” вылетела из Афин в Салоники в 5:20 в четверг днем и приземлилась в Декелии 40 минут спустя и всего в 22 км пути.
Его пассажиры оказались на мели в условиях невыносимой жары. Кондиционер в поезде не работал с тех пор, как поезд был остановлен. Они не получали никакой информации от официальных лиц о том, что именно произошло.
В то же время сотни других пассажиров, ожидавших отправления по маршрутам со станции Лариссис, также оказались в беде, поскольку, по сообщениям, в железнодорожной сети отключилось электричество.
В заявлении Hellenic Train говорится, что он не несет ответственности за неудобства пассажиров, поскольку ущерб, вызванный отключением электроэнергии, был связан с инфраструктурой.
“Сегодня днем отключение электроэнергии в инфраструктуре привело к серьезным проблемам в движении поездов, следующих со станции Лариса в Салоники и Халкиду”, – сообщили в HellTrain, добавив, что пассажиры были доставлены в конечный пункт назначения автобусами.”
Далее компания заявила, что “всем были возмещены деньги за билеты, которые они приобрели”.
Однако пассажиры сообщили в социальных сетях, что, когда они попросили вернуть деньги на главном вокзале в Атенсе, сотрудники сказали им, что у них нет денег для возврата.
Другие написали в Твиттере, что аналогичный инцидент произошел 1,5 месяца назад, добавив, что он все еще ждет ответа на свое электронное письмо.
Разгневанные пассажиры, которых перевели обратно в Афины, жаловались на отсутствие информации только у одного сотрудника, отсутствие объявлений через мегафоны и на то, что была возмещена только стоимость билета, которую они заплатили, но не возмещалась тем, кто пропустил пересадку для дальнейшего путешествия на корабле, самолете, автобусе или чем-то еще.
Единственная официальная реакция на данный момент была со стороны регулятора железных дорог, который опубликовал сообщение о правах пассажиров.
Министерство транспорта и инфраструктуры по-прежнему хранит молчание 24 часа спустя.
что в высшей степени интересно, так это то, что газета ethnos.gr очень поздно в четверг сообщалось, что “Источники в греческих поездах указали, что они все еще (10 часов вечера) не знают, в чем проблема с Белой стрелкой, хотя они подозревают, что контактная линия “вздулась”, а пантограф поезда, вероятно, сломался”.
Поезд остановился, и около 130 пассажиров были вынуждены отправиться в поле в поисках тени, поскольку кондиционер в остановившемся поезде тоже не работал.
“Это по меньшей мере третий случай, когда один из этих поездов выходит из строя”, – отметил этнос.
Обратите внимание, что “Белая стрела” начала свою работу 15 мая 2022 года с обычной греческой помпой.
P.S. “Это, должно быть, и есть кошмар приватизации: высокий уровень обслуживания клиентов”, – сказала моя кошечка.
