Пандемия сказывается на общественных услугах

Люди применяют социальное дистанцирование перед залом Заппейон во время пандемии коронавируса в Афинах в четверг. [Reuters]

Отношения между гражданами и государственным сектором становятся все более неустойчивыми, поскольку изменения в рабочем времени многих государственных служащих, которые теперь работают удаленно, где это возможно, с расширенным отпуском для других, произошли за счет предоставляемых услуг.

Это был опыт, особенно тех представителей общественности, которые не знакомы с современными технологиями и поэтому не могут участвовать в цифровых коммуникациях для завершения транзакций с государством.

Проблема также распространяется на предприятия и профессионалов, которые считают практически невозможным выполнение самых простых транзакций и во многих случаях вынуждены бесконечно ждать сертификатов и другой соответствующей документации.

Большинство жалоб, подаваемых гражданами в Министерство внутренних дел, связано с их неспособностью связаться с налоговыми органами, Единым органом социального страхования (EFKA) и органом гражданской защиты, которые пользуются наибольшим спросом из-за пандемии коронавируса.

Чтобы граждане посетили офис государственной службы, они должны сначала записаться на прием по телефону в рамках протоколов безопасности, чтобы ограничить скопление людей и сдержать распространение коронавируса.

Однако, когда никто не отвечает на телефонные звонки или они постоянно заняты, невозможно назначить встречу, и это только подогревает разочарование и негодование граждан, которых в конечном итоге невозможно обслужить.

Эта проблема особенно остро стоит в налоговых службах, когда профессионалы и частные лица вынуждены неделями ждать выполнения простых процедур.

В других случаях, касающихся офисов EFKA, многие люди с ограниченными возможностями в основном остались без пенсии или пособия по инвалидности.

Другие жалобы связаны с инженерами, которые критикуют органы градостроительства даже за то, что у них нет электронной почты.

По сообщениям, один чиновник сказал, что сотрудники таких офисов находятся под постоянным психологическим давлением, поскольку им ежедневно приходится иметь дело с разъяренными инженерами.

Власти не потеряли порочный круг, учитывая, что количество жалоб растет экспоненциально, особенно после того, как министр внутренних дел Панайотис Теодорикакос призвал общественность к этому.

Однако на практике кажется, что эти жалобы пока ни к чему не привели, поскольку они не вынуждали компетентные органы конкретных государственных служб следить за тем, чтобы их подчиненные не вели себя так, как если бы они находились в длительном многомесячном оплачиваемом отпуске.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Правительство установит потолок цен на тесты на Covid-19
Афины займут жесткую позицию на саммите

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.

Меню